Privacidad
Política de Privacidad
Esta política explica cómo Innova Cloud trata los datos personales de quienes visitan el sitio innovacloud.io y de quienes nos contactan por el formulario, de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley nº 13.709/2018, LGPD).
Última actualización: 25 de octubre de 2026
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Quién es el responsable
INNOVA CLOUD SOLUCOES TECNOLOGICAS LTDA, inscrita en el CNPJ con el nº 57.202.370/0001-29, con sede en Avenida Paulista, 1106, Sala 01, Piso 16, São Paulo, SP, CEP 01310-914, Brasil, es la responsable (controladora) de los datos personales tratados en este sitio.
Para cualquier asunto sobre datos personales, incluido el contacto con el encargado del tratamiento de datos, escribe a privacy@innovacloud.io.
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Qué datos recopilamos
- Formulario de contacto: nombre, empresa, cargo, correo, teléfono, motivo de contacto y mensaje.
- Contexto del envío: idioma del sitio y página de origen del formulario.
- Seguridad del formulario: señales técnicas del navegador y de la interacción, analizadas por reCAPTCHA Enterprise de Google para identificar envíos automatizados.
- Estadísticas de navegación, solo si aceptas las cookies de análisis: páginas visitadas, duración de la visita, origen del acceso, tipo de dispositivo y ubicación aproximada, recopiladas por Google Analytics.
No pedimos datos sensibles, y el sitio no está dirigido a menores de 18 años.
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Para qué usamos los datos y con qué base legal
- Responder tu solicitud y registrarla en nuestro CRM para dar continuidad a la conversación. Bases legales: consentimiento (art. 7, I) y procedimientos preliminares relacionados con un contrato, a pedido del titular (art. 7, V).
- Proteger el formulario contra spam y abuso. Base legal: interés legítimo (art. 7, IX).
- Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo, con Google Analytics. Base legal: consentimiento (art. 7, I), dado en el aviso de cookies.
- Cumplir obligaciones legales o regulatorias, cuando corresponda (art. 7, II).
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.
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Con quién compartimos
- Odoo: sistema de CRM donde registramos las solicitudes recibidas por el formulario.
- Google: reCAPTCHA Enterprise, para la seguridad del formulario, y Google Analytics, para estadísticas de uso, solo con tu consentimiento.
- WhatsApp: solo si decides hablar con nosotros por ese canal. En ese caso, también aplica la política de privacidad de WhatsApp.
- Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal o una orden judicial.
Estos proveedores tratan los datos según nuestras instrucciones y sus propias políticas.
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Transferencia internacional
Algunos proveedores, como Google, pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Brasil. Estas transferencias siguen el art. 33 de la LGPD y se apoyan en las garantías contractuales que ofrecen esos proveedores, como cláusulas estándar de protección de datos.
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Cuánto tiempo guardamos los datos
- Datos del formulario de contacto: 12 meses desde el último contacto. Después se eliminan, salvo que un contrato o una obligación legal exija guardarlos por más tiempo.
- Datos de Google Analytics: 14 meses, según la configuración de retención de la propiedad.
- Elección sobre cookies: 12 meses. Después de ese plazo, el aviso vuelve a aparecer.
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Tus derechos
Como titular, puedes, en cualquier momento y sin costo (art. 18 de la LGPD):
- confirmar si tratamos tus datos y acceder a ellos;
- corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados;
- pedir la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios o tratados en desacuerdo con la LGPD;
- pedir la portabilidad de los datos a otro proveedor;
- pedir la eliminación de los datos tratados con base en tu consentimiento;
- saber con quién compartimos tus datos;
- revocar el consentimiento;
- presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).
Para ejercer estos derechos, escribe a privacy@innovacloud.io. Podemos pedirte información para confirmar tu identidad antes de atender el pedido.
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Cómo retirar tu consentimiento
Puedes cambiar tu elección sobre las cookies de análisis en cualquier momento en "Preferencias de cookies", en el pie del sitio. Si las rechazas, Google Analytics deja de cargarse y sus cookies se eliminan.
Para retirar el consentimiento dado en el formulario de contacto, escribe a privacy@innovacloud.io.
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Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales, como conexiones cifradas (HTTPS) y acceso restringido a los sistemas. Si ocurre un incidente de seguridad que pueda generar un riesgo o daño relevante, lo comunicaremos a los titulares afectados y a la ANPD, según la LGPD.
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Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha de la última actualización aparece al inicio de la página. Cuando el cambio afecte a las cookies de análisis, volveremos a pedir tu elección.
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Contacto
Dudas sobre esta política o sobre tus datos personales:
- Correo
- privacy@innovacloud.io
- Responsable
- INNOVA CLOUD SOLUCOES TECNOLOGICAS LTDA
CNPJ 57.202.370/0001-29 - Dirección
- Avenida Paulista, 1106 · Sala 01, Piso 16 · São Paulo, SP · 01310-914, Brasil